崗位職責：
1.接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。
2.協助業務人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。
3.處理制作業務員交給的報表，單椐，文件，資料等。
4.處理網絡客戶咨詢來訪；受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。
5.定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
6.每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
7.協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。
8.及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9.配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
10.做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
任職要求：
1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的咨詢。
3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息和資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；
5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6.協助做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
8.完成上級領導臨時交辦的其他任務。
